8 (812) 924-39-40
Заказать звонок
25 пунктов выдачи в СПб
Бесплатно в пункт выдачи от 2500 руб
Бесплатно курьером от 3500 руб
Личный кабинет
Корзина 0
на сумму 0 Р

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от полученного товара в течение 7 дней с момента получения.

Возврат товара возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, товарный чек, гарантийный талон (если он подразумевается законодательством РФ).

В этом случае возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя в офис продавца по рабочим дням в соответствии с графиком работы склада. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.

При возврате покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин smartpapa.ru возвращает ему уплаченную за товар сумму за вычетом расходов, связанных с доставкой товара.

Возврат товара НЕ надлежащего качества

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется при обнаружении брака или некачественного товара. Просим Вас обращаться по телефону 8(812)924-39-40 или на склад по адресу Санкт-Петербург, Пискаревский пр. д.25 лит.А. Мы постараемся решить любую проблему в кратчайшие сроки.

В случае, если у покупателя нет возможности приехать по вышеуказанному адресу, возврат и обмен товара ненадлежащего качества (несовместимость) осуществляется после письменного заявления по электронной почте shop@smartpapa.ru. Новый товар высылается по адресу клиента за счет Клиента.

В случае, если заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется по правилам работы международных платежных систем - возврат денежных средств осуществляется только на ту карту с которой производился платеж.

Чтобы мы могли обговорить
с вами детали заказа